Quelles sont les temps d'expédition et de livraison ?
Les délais de traitement de commande peuvent varier entre 2 et 5 jours ouvrables. Ce délai est prévu pour la vérification et la validation de votre commande, le contrôle de la qualité des produits ainsi que la vérification de leur emballage.
Il faut ensuite ajouter le délai d'expédition de votre article qui est estimé en règle générale de 10 à 15 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Lors de votre achat sur notre site, vous recevrez un mail de confirmation d'achat, puis quelques jours suivants, un second mail vous fournissant un numéro de suivi vous informant que votre colis a été expédié. Pour suivre tout le cheminement de votre colis, il vous suffira de cliquer sur le lien suivant =>Je suis mon colis puis rentrer le numéro de suivi qui vous a été fourni. Si vous rencontrez un problème pour avoir des informations concernant votre suivi, vous pouvez contacter notre service clientèle.
Comment contacter le SAV ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question sur nos articles, votre commande ou autre interrogation d'ordre générale. contact@bamboohomestore.fr
Livrez-vous hors de la France ?
Nous livrons n’importe quel pays francophone : Belgique, Suisse, Canada….
Cependant,le délai de livraison peut-être allongé de 2 à 5 jours. Vous pouvez contacter notre support client
contact@bamboohomestore.fr pour confirmer les délais de livraison.
D’où vient le bambou utilisé pour la confection de vos produits ?
Bonne question ! Il est de principe chez Bamboo Home Store d’être transparent avec nos clients.
Notre site est une plate-forme réunissant plusieurs fournisseurs se trouvant essentiellement en Asie, Afrique et Amérique centrale.
Le bambou est une plante des plus écologique mais elle ne pousse pas naturellement en Europe, nos produits sont donc importés.
Vos produits sont-ils issus d’une culture écoresponsable ?
Très bonne question ! Le bambou pousse de manière naturelle, sans traitement, engrais ni pesticide et à une vitesse défiant toutes concurrence. Cependant, nous ne garantissons pas que certains de nos produits ne font pas l’objet d’une forme de déforestation, les normes environnementales en Asie ne sont pas les mêmes quand Europe. Nous soutenons l’association One tree planted à laquelle nous reversons sous forme de don une partie de notre chiffre d’affaires, chaque don est un arbre de planter.
Nous invitons chacun de nos clients à faire un don au moment de finaliser leurs achats sur notre site.
Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?
Nous disposons d’un système de crytpage SSL pour protéger vos données personnelles ainsi que les moyens de paiement utilisés. Nous utilisons le système de paiement sécurisé de Stripe.
